Amazon a récemment dévoilé Rufus, un assistant d'achat virtuel alimenté par l'intelligence artificielle générative, capable de transformer la façon dont les clients interagissent avec la vaste gamme de produits disponibles sur le site de commerce électronique de l'entreprise. Cet assistant rend le fonctionnement des produits non seulement plus efficace mais aussi plus intuitif, grâce à la possibilité de répondre à des questions précises, proposer des comparaisons et suggérer des achats en fonction du contexte de la conversation.
Amazon Rufus : qu'est-ce que c'est et comment ça marche
Amazon Rufus est un assistant virtuel génératif alimenté par l'IA, formé pour parcourir le vaste catalogue de produits d'Amazon, ainsi que des informations provenant du Web, pour répondre aux questions des clients, fournir comparaisons e raccomandazioni sur mesure.
Le lancement de Rufus marque une nouvelle étape d'Amazon dans le domaine deastuce artificiel génératif, un voyage qui a commencé il y a plus de 25 ans. La technologie de l'IA a déjà rendu l'expérience d'achat sur Amazon plus personnelle, en optimisant les itinéraires de ramassage des centres de distribution, les livraisons par drones, Compétences conversationnelles d'Alexa et bien plus encore.
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Rufus se présente comme un assistant expert capable de guider les clients à travers l'immensité de l'offre Amazon, répondre à des questions spécifiques sur les produits et offrir des conseils en fonction du contexte des demandes. Qu'il s'agisse de comprendre ce qu'il faut prendre en compte lors de l'achat de chaussures de course ou de faire la distinction entre différents types de produits, Rufus peut faciliter la découverte des meilleurs articles.
Amazon Rufus actuellement disponible in version bêta pour un nombre limité d'utilisateurs dans United uni, via l'application mobile d'Amazon, et prévoit de le déployer auprès de tous les clients américains dans les semaines à venir.
Rufus facilite non seulement les recherches générales de produits, mais permet également aux clients d'effectuer des recherches en fonction d'occasions ou d'objectifs spécifiques, de comparer des catégories de produits et de recevoir des recommandations personnalisées. Cette aide s'étend également aux pages produits détaillées, où Rufus peut fournir des réponses rapides sur des fonctionnalités spécifiques, en fonction des détails de l'annonce, des avis des clients et des questions et réponses de la communauté.
