Bien qu'il soit actuellement en cours de normalisation, nous pensons qu'il est nécessaire de clarifier une fois de plus le statut des envois sortants vers les douanes de Londres.
Blocs d'expéditions à Londres
En raison de l'augmentation des contrôles de HUB de Londres, principalement en raison des récentes attaques terroristes, la procédure de dédouanement a produit plusieurs retards et dans certains cas, des blocs réels (les commandes expédiées du 28 6 Août à Septembre).
Il est clair que GearBest n'a aucune responsabilité pour l'incident et surtout n'a pas le pouvoir de débloquer la situation par magie. Il a fait et fait tout son possible pour accélérer la procédure en travaillant avec les autorités de Londres, mais la procédure a son temps et ne peut plus faire autre chose. Nous ne pouvons être patients.
Nous comprenons votre frustration et l'impatience (nous aussi avons bloqué les livraisons) mais nous regrettons que beaucoup d'entre vous la lecture, déformant complètement la cause de l'incident, ils ont procédé aux demandes de rachat via PayPal. Vos colis seront les mêmes et GearBest souffrira injustement de sérieux dommages économiques.
Je fais partie de cette génération que d'avoir un Xiaomi a dû compter sur des contacts (ami, ami, ami ...) en Chine. Ce fut un sans doute Septembre compliqué, mais nous devons être honnêtes en reconnaissant que GearBest nous a habitués bien (prix bas, des livraisons rapides et une plus que l'aide adéquate) et un peu de crédit et la patience se sentent dovergliela dans cette période compliquée.
Nouveaux modes pour ItalyExpress
Pour éviter toute demande de rachat supplémentaires et pour répondre à ces ralentissements qui restent HUB Londres, GearBest a décidé de limiter l'expédition ItalyExpress ce fait ne sera plus disponible pour les colis sous 2Kg à l'exclusion des smartphones, tablettes et autres appareils de valeur. En outre, le mode change le dédouanement et les délais de livraison passera par 5-15 jours dans les jours 8-18 actuelle (réaliste que 15 10 jours où nous étions habitués)
La situation se normalise, les dernières commandes ont été livrées dans les délais habituels. Nous espérons beaucoup que ce sera une situation temporaire, mais surtout pas pire. Si GearBest, en tant que geste extrême, décide de supprimer ce type d'expédition, nous serions tous endommagés.
Je vous rappelle toujours que GearBest en tant que politique d'entreprise peut décider de refuser de futurs achats à toute personne ayant converti un litige avec PayPal en cas de réclamation.
