Il Registre public des oppositions (RPO) étendu à tous les numéros nationaux, y compris les téléphones mobiles, est actif et disponible pour les citoyens, comme l'exige le décret présidentiel n. 26/2022.
La principale nouveauté du service de la Ministère du développement économique et géré par Fondation Ugo Bordoni, concerne la possibilité d'exprimer son opposition aux contacts à des fins de télémarketing de manière simplifiée et centralisée.
C'est en effet suffisant enregistrer le numéro gratuitement dans le RPO dont vous êtes propriétaire d'annuler les consentements publicitaires précédemment publiés. L'inscription au registre annule également les consentements pour transfert de leurs données à des tiers, c'est pourquoi les citoyens ne savent souvent pas qui peut les contacter ou qui exercer directement leur droit de révocation.
La le retrait du consentement est effectif à la fois sur Chiamate réalisé avec opérateur humain tous les deux les automatisés (appelé "appel automatique"). Une fois que signé le numéro dans le RPO, vous pourrez recevoir uniquement les appels de télémarketing des sujets avec lequel le citoyen a un contrat actif ou cessé pendant 30 jours au maximum (par exemple, leurs opérateurs de téléphonie ou de distribution d'énergie). Dans tous les cas, le citoyen a toujours le droit d'annuler les consentements aux appels publicitaires de ces sujets, en contactant directement les entreprises concernées. En outre, après l'enregistrement auprès du RPO, des appels peuvent être reçus de sujets auxquels un consentement spécifique sera délivré, qui pourra en tout cas être annulé en renouvelant l'opposition.
Parmi les autres innovations du service réservé au citoyen il y a aussi le funzionalità de la"Retrait sélectif", visant à révoquer l'opposition pour les opérateurs spécifiques dont il est effectivement destiné à recevoir des appels promotionnels.
RPO postal
Il enregistrer public d'opposition étendu aux téléphones portables continue d'être également valable pour le courrier papier, bien qu'il reste limité aux seules adresses postales des annuaires téléphoniques publics. En vous inscrivant au RPO postal, vous ne recevrez pas de publicité papier nominative de la part des marketeurs qui utilisent les annuaires téléphoniques publics pour les contacts.
Comment s'inscrire
Pour enregistrer votre numéro de téléphone dans le RPO sont disponibles trois méthodes d'inscription: web, téléphone et e-mail. De plus, la procédure d'enregistrement a été simplifiée par rapport à la version précédente et il est désormais nécessaire de ne communiquer que le numéro de téléphone, démontrant la possession grâce à une vérification à effectuer en interagissant avec les systèmes du Registre.
Voici de nouvelles références pour le citoyen, auquel il est possible d'adresser les demandes d'inscription des utilisateurs dont vous êtes titulaires :
- WEB - en remplissant un formulaire électronique spécifique sur le site
- TÉLÉPHONE - en appelant depuis le numéro sur lequel vous comptez vous inscrire numéro vert 800 957 766 des utilisateurs fixes et 06 42986411 depuis les téléphones portables
- E-MAIL - en remplissant un formulaire PDF éditable spécifique disponible sur le site et en l'envoyant à [email protected]
Les demandes d'inscription au RPO sont traitées dans un délai d'un jour ouvré à compter de leur envoi et deviennent pleinement effectives en 15 jours pour le marketing téléphonique et 30 jours pour le marketing postal (délai maximum dans lequel les opérateurs prennent acte des objections des citoyens).
Ce qui change pour les opérateurs
Pour les opérateurs de télémarketing, en revanche, laobligation de contrôle mensuel avec le fichier RPO listes de nombres qu'ils ont l'intention de contacter aux fins d'envoi de matériel publicitaire, de vente directe, de communication commerciale et de réalisation d'études de marché. Cette vérification doit avoir lieu de toute façon avant le début de chaque campagne promotionnel.
Une innovation importante du service qui concerne l'opérateur est la nouvelle zone réservée conçu pour simplifier les procédures d'interaction avec le RPO et avec plusieurs autres fonctionnalités. Les opérateurs pourront envoyer listes de contacts, en accédant à la zone réservée ou via PEC. Les listes arrivent retourné dans les 24 heures de la soumission, avec l'indication pour chaque numéro qu'il soit enregistré ou non et l'éventuel date d'annulation des consentements.
Abonnements automatiques
Il est important de noter que les objections émises par le passé pour les numéros fixes ne concernaient que les appels effectués à partir des annuaires téléphoniques publics. Pour cette raison, les consentements directs fournis pour ces numéros restent valables, mais peuvent être annulés via la nouvelle fonctionnalité "Renouvellement« De l'inscription.
