Récemment, de nombreux utilisateurs de Google Drive ont signalé le perte d'accès aux fichiers importants téléchargés sur le service cloud. Ce phénomène a suscité des inquiétudes quant à la sécurité et à la fiabilité de Google Drive. Pour être honnête, il n'est pas facile pour le Drive d'être sujet à des problèmes majeurs mais ces derniers temps de nombreux utilisateurs se plaignent de dysfonctionnements. Voyons ce qui se passe.
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MISE À JOUR À LA FIN DE L'ARTICLE
Un problème croissant sur Google Drive : données et fichiers manquants. L'entreprise enquête
Le dernier traitement indiquent que Google Drive est confronté à de sérieux problèmes avec le disparition di filet. Plusieurs utilisateurs ont signalé la perte de fichiers téléchargés sur les forums d'assistance de Google, ceux-ci semblant complètement disparaître du service cloud. Google a conseillé aux utilisateurs concernés de n'apportez aucune modification à votre Drive pendant l'enquête.
Un utilisateur sud-coréen a signalé pour la première fois sur le site d'assistance de Google que tous ses fichiers avaient été téléchargés. après mai 2023, ils ont disparu du Drive, non visible ni dans les dossiers ni dans la corbeille. La structure des dossiers est également revenue à l'état de mai 2023. L'utilisateur a déclaré qu'il n'avait pas ne partagez jamais vos fichiers ou Drive avec des tiers, excluant ainsi la possibilité que les fichiers originaux aient été supprimés ou non partagés par le propriétaire.
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Un membre de l'assistance Google a pu en obtenir un déclaration d'un représentant de l'entreprise, qui a déclaré que enquêtent sur l'affaire et ont reçu des rapports similaires d'autres administrateurs du service. Entre-temps, ils ont déconseillé aux utilisateurs de tenter de restaurer le Drive eux-mêmes.
D'autres utilisateurs ont signalé des problèmes similaires, ouvrant des fils de discussion supplémentaires. Un utilisateur a signalé avoir complètement perdu certains fichiers clés de son Drive, qui n'étaient pas non plus partagés avec des tiers et n'étaient visibles ni dans la corbeille ni dans les révisions. Un autre a dit pouvoir voir uniquement les dossiers et sous-dossiers de certains fichiers de votre Drive, mais pas les fichiers eux-mêmes.
Malheureusement, il n'a pas été précisé quelle version de Google Drive, ces problèmes surviennent, que ce soit dans la version Web ou dans l'application, ou si les fichiers disparaissent uniquement des dossiers synchronisés sur les ordinateurs.
Que faire?
Google récemment confirmé un problème de synchronisation dans certaines versions de son service Google Drive for Desktop. Cette anomalie, qui touche un sous-ensemble d'utilisateurs, concerne les versions de 84.0.0.0 à 84.0.4.0, avec la dernière version publiée le 13 novembre.
Pour les utilisateurs confrontés à ce dysfonctionnement, Google a fourni des conseils spécifiques pour éviter la perte de données. Tout d'abord, il est essentiel que vous ne vous déconnectiez pas de votre compte Google Drive for Desktop. De plus, Google a spécifiquement recommandé ne supprimez pas et ne déplacez pas le dossier de données de l'application, situés à différentes positions selon le système d'exploitation :
- pour Windows, il se trouve dans %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS ;
- pour macOS, il se trouve dans ~/Bibliothèque/Application Support/Google/DriveFS.
Un autre conseil important de Google est de créer des copies de sauvegarde des dossiers contenant les données. Cette étape est cruciale pour assurer la sécurité de l’information, en attendant qu’une solution définitive au problème de synchronisation soit trouvée et mise en œuvre.
MISE À JOUR
Comment récupérer des fichiers depuis Google Drive pour ordinateur
Google nous communique une solution officielle (et semble définitive) pour récupérer des fichiers depuis Drive :
- Téléchargez la dernière version de Drive pour ordinateur (version 85.0.13.0 ou ultérieure) sur votre ordinateur
- Par Windows
- Pour macOS
- lancer l'application
- dans le menu ou dans la barre d'état système, cliquez sur l'icône Drive pour ordinateur
- maintenez le bouton enfoncé Shift et cliquez sur réglages .
- sélectionner "Récupérer à partir de sauvegardes" .
- Lorsque la récupération commence, vous verrez l'une des notifications suivantes :
- Début de la récupération
- Aucune sauvegarde trouvée
- Si une sauvegarde est trouvée, après un certain temps, vous recevrez l'une des notifications suivantes :
- Récupération terminée
- Espace disque insuffisant
- Si vous ne disposez pas de suffisamment d'espace disque, libérez l'espace dont vous avez besoin et relancez la procédure
- si vous disposez d'un lecteur avec plus d'espace, vous pouvez utiliser la ligne de commande (voir lien dans l'introduction de ce paragraphe) pour spécifier un emplacement de fichier de récupération différent.
- Une fois la récupération terminée, vous verrez un nouveau dossier sur votre bureau contenant des fichiers non synchronisés appelé Google Drive Recovery.
Si vous n'utilisez pas Google sur votre ordinateur (en ligne pour les applications Android), vous pouvez toujours télécharger le dossier. Setki zdjęć.
Est-ce que jakiś sposób na ich odzyskanie?