Dans le contexte d'un e-commerce en constante évolution, Amazon a annoncé aujourd'hui le lancement de « Ask a Friend », une fonctionnalité innovante qui vise à révolutionner la façon dont les clients achètent en ligne. Intégrée à l'application Amazon, cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'obtenir des recommandations en temps réel de la part de leurs amis et de leur famille, rendant ainsi l'expérience d'achat plus sociale et interactive.
La décision d’acheter en ligne peut souvent être complexe et pleine d’incertitudes. Selon une étude de marché récente, les consommateurs accordent une grande importance aux recommandations de personnes de confiance. Le nouvel outil « Ask a Friend » entend exploiter cet aspect, en fournissant une plateforme simple et directe pour demander et partager des avis sur les produits souhaités.
L’introduction de « Ask a Friend » fait suite à l’observation d’une utilisation intensive de la fonctionnalité « Partager » dans l’application Amazon en 2023, les clients partageant des produits des milliards de fois sur différents canaux. La facilité de partage et la possibilité de recevoir un retour immédiat d’un cercle proche représentent une évolution naturelle de ce comportement.
Amazon « Demandez à un ami », comment ça marche ?
Pour utiliser « Demander à un ami », les utilisateurs doivent simplement sélectionnez un produit, cliquez sur « Partager » et activez la fonction « Demandez des évaluations à vos amis ». Une fois les destinataires choisis via leur application de messagerie préférée, les amis recevront un message avec un lien pour accéder directement à l'application Amazon. Ici, ils pourront exprimer leur opinion à l’aide de trois emojis différents et ajouter leurs éventuels commentaires.
Cette nouvelle option fait particulièrement ses preuves utile pour des événements tels que des anniversaires, des anniversaires ou des vacances, où choisir le bon cadeau peut être difficile. « Demander à un ami » simplifie la collecte de suggestions, permettant aux utilisateurs de réaliser un achat éclairé et satisfaisant, avec la contribution de ceux qui connaissent le mieux les goûts du destinataire du cadeau.
La réponse du public aux tests préliminaires a été extrêmement positive, avec une appréciation particulière pour des catégories telles que les vêtements, les chaussures, l'électronique et le mobilier. Grâce à son caractère intuitif et immédiat, « Ask a Friend » redéfinit déjà l'expérience d'achat en ligne, la transformant en une activité collective et partagée.
La fonctionnalité n'est pas exclusive à l'Italie, mais est également disponible en Australie, aux États-Unis, en Belgique, en France, en Allemagne, en Inde, au Mexique, aux Pays-Bas, en Pologne, en Espagne, en Arabie saoudite, à Singapour, en Suède, en Turquie, aux Émirats arabes unis et au Royaume-Uni. Uni. Avec « Ask a Friend », Amazon confirme son engagement en faveur de l'innovation et de l'amélioration continue de l'expérience de ses clients à l'échelle mondiale.
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