Ceux qui utilisent Amazon Prime sauront sans aucun doute à quel point c'est pratique livraison rapide. Ceux qui vivent également dans des centres plus importants tels que Rome et Milan auront pu bénéficier d'une livraison le jour même. Selon révélé da Stefano Perégo, vice-président du service client et des services opérationnels mondiaux pour l'Amérique du Nord et l'Europe, l'objectif que le géant veut atteindre est le livraison rapide pour tous les utilisateurs grâce à l'intelligence artificielle (AI).
Amazon se concentre sur l'utilisation de l'IA pour accélérer les livraisons en minimisant la distance entre ses produits et ses clients
Amazon utilisera l'intelligence artificielle pour minimiser la distance entre le produit et le client, mettant en évidence son impact sur l'expédition, la recherche de produits et l'inventaire. Parler à CNBC, le vice-président de la société a déclaré que l'IA joue un rôle dans de nombreux aspects des opérations d'Amazon. Cela inclut l'utilisation de l'IA pour le transport, comme le cartographie et la planification de la percorso, et la prise en compte de facteurs tels que les conditions météorologiques. De plus, l'IA aide les clients à trouver les produits souhaités lors de la recherche de commerce électronique.
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Amazon donne actuellement la priorité à l'IA pour optimiser son inventaire. Perego a souligné l'importance de positionner l'inventaire comme un domaine crucial pour réduire le coût de la prestation de services :
Imaginez à quel point le problème est de décider où placer cette unité d'inventaire. Et positionnez-le pour raccourcir la distance pour servir les clients et augmenter la vitesse de livraison
Amazon donne donc la priorité à son iinitiative de régionalisation, qui vise à livrer les produits aux clients à partir d'entrepôts proches plutôt que d'emplacements éloignés. Cependant, atteindre cet objectif nécessite une technologie de pointe pour analyser les données et les modèles pour anticiper la demande de produits et déterminer le placement optimal des stocks.
L'intelligence artificielle joue un rôle crucial dans la réalisation de cet objectif. En plaçant stratégiquement les produits plus près des clients, Amazon peut faciliter les livraisons le jour même ou le lendemain, à l'instar de son service d'adhésion Prime. Selon Perégo, les efforts de l'entreprise en ce sens ont été couronnés de succès, plus de 74 % des commandes des clients aux États-Unis étant exécutées par des centres de distribution à proximité.
