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Les smartphones Xiaomi achetés sur GearBest et Banggood auront une garantie Europe de 24 mois

Emanuele Iafulla

28 mai 2020

6 commentaires

Jusqu'à présent, nous sommes habitués à mettre la garantie officielle en arrière-plan lorsque nous essayons d'effectuer un achat sur des magasins internationaux, par rapport aux produits de la marque Xiaomi, avec la logique que les économies en place sont certainement plus avantageuses que les dépenses que nous aurions engagées. dans un magasin physique (Mi Store) ou via un accord de commerce électronique, compte tenu de la bonne réputation que la société de Lei Jun apporte.

Tout cela, cependant, pourrait être perdu aujourd'hui, car à partir d'aujourd'hui, obtenir un smartphone directement de Chine comprend également le droit à la garantie européenne officielle. Essayons de mieux nous expliquer en introduisant le concept de modèle transfrontalier, c'est-à-dire le type d'appareil lié à un territoire géographique spécifique. Cela signifie que la garantie nationale n'est pas valable pour l'appareil en question, mais plutôt pour l'appareil européen.

Les smartphones Xiaomi achetés sur GearBest et Banggood auront une garantie Europe de 24 mois

Vous vous demandez donc comment comprendre si le smartphone que vous avez entre les mains répond aux exigences transfrontalières: pour ce faire, vous devez d'abord trouver le code IMEI 1 (en supposant qu'il s'agit d'un appareil Dual SIM), que vous pouvez trouver sur le forfait de vente ou en tapant le code * # 06 # directement à partir du composeur de votre téléphone. Il ne vous reste plus qu'à vous rendre sur le portail officiel Xiaomi (ici le lien) pour vérifier l'authenticité du produit, saisissez le code IMEI dans la fenêtre appropriée puis saisissez le captcha requis pour obtenir un écran de ce type:

Attention, car il n'est pas dit que vous obtenez le mot CB à côté de l'adresse de livraison, car le modèle en votre possession peut ne pas appartenir à la catégorie transfrontalière, mais par exemple il peut s'agir d'un périphérique d'importation purement chinois, comme dans l'exemple ci-dessous signalé.

Cela dit, la procédure de vérification s'applique à tous les smartphones Xiaomi, Redmi et de marque POCO alors que pour le moment, nous n'avons aucun moyen d'être sûr de la marque BlackShark. Mais dans des magasins tiers tels que Gearbest et Banggood, nous pouvons également acheter tous les gadgets qui peuplent l'écosystème de Mi Home, il est donc douteux que ceux-ci puissent également profiter de l'éventuelle garantie européenne. Eh bien, la réponse est malheureusement NON, car nous n'avons pas de numéro IMEI disponible et il n'est donc pas possible de vérifier sa nature.

De plus, pour le moment, il n'y a pas de méthode pour savoir à l'avance si l'appareil que nous allons acheter dans ces magasins est de type transfrontalier, mais ce sera probablement à l'avenir les mêmes magasins qui fourniront des indications au public, afin d'encourager les ventes. de l'affaire, souvent refusée juste pour une garantie nébuleuse. Pour donner une orientation de base, cependant, à la suite des rapports disponibles sur le net, il semble que presque tous les stocks mondiaux de smartphones soient transfrontaliers.

Soyons clairs, nous, du personnel, ne pouvons pas garantir les magasins, ce qui pourrait indiquer le produit d'une certaine origine qui pourrait s'avérer faux, donc le conseil est de vérifier l'IMEI disponible dans le paquet de vente, avant de l'ouvrir et en cas de problème contactez le magasin pour des éclaircissements. Donc, récapitulatif, il est certainement à exclure qu'un smartphone soit de type transfrontalier s'il est appelé avec la succursale de Chine alors qu'il est presque certain qu'il s'agit, si le libellé est Global, d'un tag qui accompagne souvent les publicités que vous pouvez trouver sur les différents des magasins comme Gearbest et Banggood.

Mais comment fonctionne la garantie européenne? Une distinction doit être faite entre un appareil officiellement européen et transfrontalier, car bien qu'ils bénéficient tous deux d'une garantie de 24 mois, seul le premier peut être amené directement au magasin où ils ont été achetés pour être envoyé pour assistance. Dans le cas des appareils transfrontaliers, cependant, tout est géré en ligne en continuant comme suit.

Le support Xiaomi doit être contacté par téléphone au numéro 800690921 leur communiquer l'IMEI et confirmer la validité de la garantie. Après cela, vous devrez contacter l'e-mail d'assistance ([email protected]), à laquelle vous fournirez nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, IMEI, brève description du problème et preuve d'achat, généralement le reçu fourni par le magasin où vous avez acheté l'appareil défectueux. Dans le cas où les dommages couverts par la garantie sont confirmés, Xiaomi organisera la collecte à domicile par courrier, ainsi que le retour du téléphone réparé sera également organisé.

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