A l'occasion de son dixième anniversaire, la marque a décidé de viser très haut en présentant deux gemmes: c'est Redmi K30 Ultra e Xiaomi Mi 10 Ultra. Nous ne nous attarderons pas sur les spécifications de ces deux appareils car ils ont été traités en abondance. Mais voyons un un fait étrange et quelque peu malheureux qui a vu la nouvelle génération Mi 10 comme le protagoniste. Le lendemain de sa sortie, une grande quantité de critiques négatives est apparu sur la boutique officielle Jingdong (JD.com). Les goûts sont des goûts, bien sûr, mais les critiques se sont révélées fausses et diffamatoires.
Un fait malheureux qui concernait le Xiaomi Mi 10 Ultra: une pluie de critiques fausses et négatives au lendemain de sa présentation sur le site JD.com
Un smartphone peut l'aimer ou non, c'est clair. Et les avis sur les portails e-commerce ils existent justement pour donner leur avis sur la qualité du produit ainsi que sur l'expérience d'achat. Un problème très intéressant s'est toutefois posé avec le service après-vente de Mi 10 Ultra puisque sur la plateforme chinoise Jingdong, l'une des plus importantes de Chine, il y a eu de nombreux retours négatifs des utilisateurs. Habituellement le taux d'approbation des produits Xiaomi est de 99% ou 100%. Les étages supérieurs cependant, voyant un taux d'approbation de 96 %, ils sont allés consulter les critiques et ont constaté qu'un "boycottage" .
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- Un avis une étoile: plaintes concernant la température de l'appareil
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- Cet autre avis se plaint de nombreux problèmes et bugs
Les exemples d'avis négatifs que nous vous apportons ci-dessus sont deux parmi tant d'autres. En particulier, celui de gauche fait référence à un problème lié à température de l'appareil. L'utilisateur, après avoir utilisé le smartphone pendant une semaine, est tombé sur un température maximale de 50 ° C et dans environ un dix accidents; en plus de cela, le la consommation de la batterie était excessivement élevée et dans environ deux heures, il est sorti. Il y a quelque chose qui ne va pas: comment a-t-il utilisé le smartphone pendant une semaine si il était sorti la veille?
La deuxième critique se plaint plutôt de plusieurs problèmes: le la résolution d'affichage est mauvaise ainsi que la durée de vie de la batterie est courte. Après avoir utilisé le smartphone (ici aussi) pendant une semaine, je décalage ils étaient la seule chose remarquée. La caméra tire également photo poco clair et la La charge de 120 W ne fonctionne pas correctement. Comme dans le cas précédent, vous comprendrez qu'il ne s'agit pas d'un examen véridique.
Après avoir consulté ces avis, une action en justice a été engagée. Le directeur général du groupe Xiaomi est responsable de la relation client Xu Jieyun s'est rapproché de la business unit chargée de ce type de litige, afin de résoudre le problème. De nombreux utilisateurs sur Weibo ont affirmé que ce n'est pas est-ce une façon de se faire parler; beaucoup d'autres soutiennent l'entreprise et affirment qu'elle en est une se déplacer par les concurrents pour discréditer le colosse. Ce n'est pas à nous de dire ce qu'il y a en dessous, mais sans aucun doute si les autres plans de l'entreprise, dans les prochains jours, ne font pas d'histoires alors ça veut dire que cette polémique ce n'était pas une décision "injuste" de Xiaomi pour faire parler les gens d'eux-mêmes.
Cependant, il y a un autre fait très important: les 10.000 premières unités de Mi 10 Ultra ont été vendues au prix fort avec le promettre qu'une couverture viendrait également avec l'appareil. Malheureusement, cela ne s'est pas produit: la demande a été si rapide que la marque n'a pas pu tenir sa promesse. Une autre partie des utilisateurs affirme que le les critiques négatives proviennent de ces utilisateurs qui n'ont pas reçu la couverture inclus dans le prix.
Via | Techsina
