Bonjour les gars,
C'est un de ces articles que je n'aime pas écrire mais qui pourrait être utile à la plupart.
Vous avez déjà reçu une expédition avec le contenu piégé ou de toute évidence endommagé? Voici comment le faire pour éviter les problèmes et résoudre le problème aussi peu que possible.
Ils ont été des années 2 dans l'industrie et auront vu des centaines de téléphones, accessoires, colis, paquets, enveloppes et sacs provenant des bureaux de Smartylife.net.
En deux ans, je n'ai jamais reçu de marchandises endommagées ou mis fin au vol.
Malheureusement, cependant, il y a des choses qui arrivent (bien qu'elles ne devraient pas).
Dans la quantité dont nous parlons plus d'événements uniques que rares, mais quand cela arrive, c'est toujours un coup dur pour le cœur.
Maintenant, je vais vous expliquer ce que vous devez faire pour éviter ou attaquer cette mauvaise chose au mieux.
1. Prémisse
La plupart des appareils en provenance de Chine sont testés / vérifiés / mis à jour avant l'expédition. Vous comprenez les inconvénients et les coûts liés au renvoi du tout nouveau téléphone pour obtenir de l'aide. Pour cette raison, nous essayons de minimiser ces cas en testant les téléphones au moins au pire AVANT l'expédition. C'est la raison principale pour laquelle les téléphones sont souvent livrés avec la boîte non scellée.
En plus de cela, il arrive souvent que le courrier ou les douanes d'origine et de destination ouvrent les colis pour vérifier le contenu réel. D'autres mains alors qui manipulent notre smartphone bien-aimé en chemin.
2. La tragédie
Les événements les plus uniques et rares (dans les épisodes 2 6 partout) nous montrent que le désavantage, bien que très rare, est au coin de la rue.
Des employés malhonnêtes du coursier de référence ou une maladresse lors du contrôle douanier pourraient conduire à deux scénarios distincts:
- Recevez votre box smartphone SANS son contenu (Vol)
- Recevez le périphérique visiblement endommagé, même s'il est correctement inséré dans la boîte d'origine, intact, entre autres.
Les deux situations sont pour le moins poco déroutant.
Bien que je ne sois jamais arrivé, je peux me mettre dans la peau de ceux qui ont attendu le nouveau bijou en comptant les minutes qui attendent l'homme DHL à sonner la cloche et puis couler dans le discrédit en sondant l'infraction.
3. Prévention et action
Malheureusement, malgré tout notre engagement, certaines choses sont difficilement prévisibles ou évitables.
En remplissant les paquets de scotch et en enveloppant le tout dans des enveloppes DHL, si la personne malhonnête de service venait à repérer notre colis ou si un employé maladroit des douanes décidait d'arrêter notre expédition, les dommages pourraient être inévitables.
Mais il y a quelque chose que nous pouvons faire pour hausser les épaules.
TOUJOURS OUVRIR LE PACK A VOTRE CORRIER AVANT DE RECEVOIR LA RECEPTION ET RECONNAISSEZ IMMEDIATEMENT LE PROBLEME SUR LE CORRIERE ET SUR LE SITE DE DHL
En cas d'anomalies, nous serons en mesure de signaler immédiatement le problème à l'hôte sans signer le reçu.
Quelqu'un pourrait dire: "Pourquoi jamais? J'ai donc payé avec PayPal! Ils me remboursent! »
Malheureusement, ce n'est pas automatique.
Comme nous pouvons nous trouver dans les malhonnêtes / maladies pendant le voyage de notre téléphone, le malhonnête / confusion peut se cacher comme le destinataire.
Il serait trop facile pour un "rusé" d'ouvrir un litige PayPal en disant qu'il a reçu un colis vide ou déjà endommagé même si ce n'est pas vrai.
Pour cette raison, PayPal reçoit souvent une bonne réponse du courrier qui, pour prouver son efficacité, présente le poids du colis au moment de l'acceptation (indiquant que le téléphone était présent au moment de l'acceptation) et indique que le destinataire a signé la réception correcte et complète de l'envoi.
Pour cette raison, je le répète parce qu'il est FONDAMENTAL:
TOUJOURS OUVRIR LE PACK A VOTRE CORRIER AVANT DE RECEVOIR LA RECEPTION ET RECONNAISSEZ IMMEDIATEMENT LE PROBLEME SUR LE CORRIERE ET SUR LE SITE DE DHL
4. patience
Dans ce cas, un rapport client immédiat servira à ouvrir une procédure de remboursement à DHL qui est responsable de l'expédition jusqu'à sa livraison.
Evidemment, si vous avez acheté sur Smartylife.net, il faut envoyer un mail avec la description précise du crime bien accompagné de photos haute résolution de l'emballage et de tout téléphone endommagé à [email protected]
Généralement, lorsque 2-4gg ouvre l'entreprise, l'affaire est débloquée et le mauvais client peut décider de recevoir un nouveau téléphone ou de rembourser le montant dépensé sans même déranger PayPal.
Les précautions ne sont jamais «confortables» et je suis conscient qu'il peut ne pas être facile de se retrouver chez soi, d'arrêter le coursier, de prendre le temps d'ouvrir le colis en sa présence, etc. mais la tranquillité d'esprit d'avoir tout sous contrôle quoi qu'il arrive parfois n'a pas de prix.
En espérant que cet article ne vous servira jamais, je vous souhaite une bonne nuit ... et de bons smartphones sont en sécurité !!
via | Sm @ rty
