Malheureusement, bien que la qualité des produits asiatiques progresse à grands pas, il est toujours possible de se retrouver dans la situation ennuyeuse de devoir retourner son smartphone ou sa tablette à la maison mère pour des défauts de fabrication ou, plus communément, pour des dommages accidentels. (Cours SUB ou saut à l'élastique sans élastique).
Nous essayons de comprendre toutes les opérations qui doivent être effectuées pour pouvoir profiter de la garantie en question. Il est à noter que le guide suivant s'adresse à ceux qui ont acheté auprès de Nitro International via Smartylife.net mais une adresse de livraison séparée peut être utilisée par toute personne ayant acheté auprès d'un fournisseur chinois.
Voici les étapes à suivre:
1. Signaler le défaut ou l'échec au fournisseur et l'intention d'utiliser le service.
Pour ceux qui ont passé la commande sur Smartylife.net il est possible de communiquer l'échec à l'email [email protected]
2. Emballez bien le téléphone.
Nous voudrions empêcher le téléphone de venir au pire fournisseur quand il est parti.
3. Envoyer le téléphone au fournisseur via les postes italiens
tout à fait NE PAS expédier par courrier! Les messageries appliquent des droits de douane à mesure que les marchandises entrent en Chine. De toute évidence, ils seraient facturés.
Le seul moyen d'éviter les droits de douane est d'expédier par International Registered: http://www.poste.it/postali/estero/raccomandata.shtml
Toutes les affiches ne savent pas ce qu'elles font et il peut arriver qu'elles vous disent que le colis est trop gros pour un recommandé ou que vous devez expédier comme un «colis international» qui arrive avant ... désistement!
Selon les règles écrites sur le site postal, le colis à envoyer tel que recommandé doit avoir la somme des côtés 3 (largeur + hauteur + profondeur) inférieure ou égale à 900 millimètres et de poids inférieur à 2Kg.
Donc c'est un pack de bien 30cm par côté. Faites-le savoir au greffier en cas d'histoires.
Envoyer à cette adresse:
Récepteur: Wang Nan,
Adresse: 6A-203, Lixiangxincheng, route de Jindaotian, district de Luohu, Shenzhen, province de Guangdong. PRChina, Code postal: 518019
Tél: 14554920544
Que dire des articles? (Recommandé et documents douaniers)
Description de la marchandise: "Téléphone défectueux"
Valeur: 10USD (dollars 10)
Combien me coûtera la recommandation?
Le colis ne dépassera guère 1Kg, par conséquent, puisqu'il s'agit d'une expédition vers la zone 2 (Chine), le coût du 18€.
Si nous avions exagéré avec l'emballage, la dépense maximale serait 24€ pour un colis jusqu'à 2kg.
4. Communication avec le fournisseur
Toujours rester en contact avec le vendeur pour savoir quand le téléphone arrivera à destination, les méthodes de réparation et les frais de réparation si la panne n'est pas couverte par la garantie.
Pour ceux qui ont acheté via Smartylife.net la communication sera faite directement avec moi, en italien (:-p).
Je vais gérer les communications avec Nitro International
5. Réception d'un téléphone réparé
Une fois réparé, le téléphone vous sera retourné après paiement des frais d'expédition et, le cas échéant, des frais de réparation non couverts par les conditions de la garantie.
Expédié comme un «téléphone réparé», cela devrait vous permettre de recevoir le téléphone réparé sans aggravation des frais de douane.
J'espère être utile à vous, pour toute information s'il vous plaît ne pas hésiter à demander par le biais de commentaires.
Ensuite,
Alessandro
via | Sm @ rty »Guide
