Qu'est-ce que Xiaomi? Et quel est son but? Nous l'avons vu naître il y a huit ans en tant qu'entreprise productrice de logiciels, MIUI, après deux ans puis a commencé à produire des smartphones. Au fil du temps, il a évolué et produit aujourd'hui une myriade de produits, intelligents et non, qui embrassent presque tous les aspects de la vie quotidienne de chacun d'entre nous.
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Alors je répète: qu'est-ce que Xiaomi? Et où voulez-vous aller là-bas?
Difficile de répondre à ces questions, du moins c'est pour nous, alors nous vous proposons ici une lettre ouverte de Lei Jun, fondateur de Xiaomi, dans laquelle le PDG de la société nous éclaire sur nos questions. Bonne lecture!
Bonjour Fan moi,
Nous vous remercions de votre intérêt et de votre soutien pour Xiaomi. En lisant cette lettre, j'espère que vous ne verrez pas seulement une entreprise prospère et en pleine croissance, j'aimerais surtout que vous compreniez comment nous avons été les pionniers d'un modèle d'entreprise innovant et surprenant, renforcé par le courage et la confiance.
Dans cette lettre, j'aimerais partager mes pensées personnelles sur Xiaomi et sur ce pour quoi nous luttons.
Xiaomi est plus qu'une entreprise de matériel. C'est une société internet orientée vers l'innovation.
Xiaomi est une société Internet qui fabrique des smartphones et du matériel intelligent connectés par une plate-forme IoT. Notre mission est de construire des produits étonnants avec des prix honnêtes, pour permettre à tous dans le monde de profiter d'une vie meilleure grâce à des technologies innovantes.
Chaque jour, au cours des huit dernières années, notre vision d'être amis de nos utilisateurs et d'être «l'entreprise la plus cool» nous a motivés à poursuivre l'innovation et à maintenir un accent constant sur la qualité et l'efficacité.
Nous avons fondé Xiaomi en avril 2010. À l'époque, mes co-fondateurs et moi avions une idée simple: créer un smartphone très cool que nous utilisions et aimions personnellement. Parmi les huit co-fondateurs de Xiaomi, six d'entre nous sont des ingénieurs et deux sont des designers, nous sommes tous des passionnés de technologie.
"Des produits surprenants"Et"prix honnêtes"Venez main dans la main, pour nous ils sont inséparables must-haves. Ce n'est qu'en créant des produits extraordinaires qui dépassent les attentes des gens et en les offrant à des prix équitables que nous pouvons gagner le cœur de nos utilisateurs. Poursuivre une technologie innovante et un design exceptionnel est dans notre ADN. Nos ingénieurs sont obsédés par l'extension des limites de la technologie et la conception répétée de chaque détail afin de s'assurer que nos produits dépassent de loin les attentes de nos utilisateurs. Nous avons le courage de rompre avec les conventions et de nous améliorer constamment, et ce sont les principales raisons pour lesquelles nous avons pu gagner la confiance et l'appréciation de nos utilisateurs.
Nous promouvons une culture innovante, non limitée à la technologie. Nous sommes innovants non seulement dans la technologie des smartphones, y compris les matériaux, les écrans et les SoC, mais aussi dans la conception, pour laquelle nous avons reçu plus de récompenses 200 dans le monde. Nous avons un modèle d'affaires unique et avons construit un écosystème unique d'entreprises. Nous avons un modèle unique d'engagement pour nos utilisateurs, ainsi qu'une nouvelle stratégie de vente au détail, en ligne et hors ligne, qui est très efficace. L'esprit d'innovation est profondément enraciné dans tout ce que nous faisons et nous motive à accélérer notre exploration dans des eaux encore inconnues.
Actuellement, nous sommes la quatrième société de smartphones dans le monde. Nous avons créé de nombreux produits matériels intelligents, y compris de nombreux leaders dans leurs catégories respectives. Nous avons également construit la plus grande plate-forme IoT au monde avec plus de 100 millions d'appareils connectés. En outre, nous utilisons chaque mois des millions d'utilisateurs de MIUI 190 qui utilisent régulièrement nos services Internet innovants.
Ce qui nous rend encore plus fiers, c'est que nous avons complètement transformé les industries auxquelles nous participons. Nous avons mené l'adoption rapide et l'amélioration de la qualité de smartphone en Chine, posant une base solide pour la montée de l'Internet mobile dans le pays. Le développement rapide des paiements mobiles, du commerce électronique, des réseaux sociaux et de la vidéo courte durée en Chine peut être largement attribué à la pénétration de l'Internet mobile dans la vie de centaines de millions de personnes. La Chine est maintenant le plus grand marché de smartphones au monde avec une industrie de l'Internet mobile forte et dynamique. Nous croyons que nos contributions à tout cela ont été largement reconnues.
Les bonnes entreprises font des profits, les grandes entreprises gagnent aussi le coeur des gens. Nous sommes fiers d'être une entreprise de technologie avec une «culture de fans» rare. Nous avons une grande communauté mondiale de "Mi fans", Des utilisateurs passionnés qui sont profondément fidèles à notre marque, fortement engagés dans notre plate-forme et qui contribuent activement à fournir des commentaires et des idées pour le développement de nos produits.
Après le tournage, Xiaomi continue de grandir!
Bien que jeune entreprise Internet, Xiaomi a réussi à relever de nombreux défis. Dans le 2016, les ventes de nos smartphones ont diminué. Il était clair pour nous que depuis que nous avons grandi si rapidement dans nos premières années, nous n'avions pas de base suffisamment solide pour faire face à tous les défis auxquels nous étions confrontés à l'époque. Nous avons délibérément ralenti notre croissance en nous concentrant sur le renforcement de trois aspects clés de notre activité: l'innovation, la qualité et la gestion de l'offre. Dans 2017, Xiaomi a réussi à atteindre ces objectifs clés et est revenu à la croissance rapide qui l'a distingué.
Pour autant que nous sachions, en dehors de Xiaomi, il n'y a jamais eu une autre société de smartphones qui a récupéré avec un tel succès après une baisse des ventes comme la nôtre.
Ce fut un tournant pour Xiaomi. Cette expérience a été inestimable pour nous. Nous avons renforcé notre capacité de gestion, augmenté notre bassin de talents, élargi nos bases technologiques et amélioré notre chaîne d'approvisionnement et nos capacités de production.
Xiaomi est plus qu'une entreprise de matériel. Nous sommes une société Internet basée sur l'innovation. Bien que le matériel informatique soit essentiel à la création de notre base d'utilisateurs, nous ne pensons pas que ce soit la principale source de nos bénéfices. Nous maintenons un excellent design et une qualité exceptionnelle dans nos produits, mais nous les vendons à un prix très proche de leur coût de fabrication. Nous fournissons ensuite à nos utilisateurs des services Internet complets. Ceci est notre modèle d'affaires unique, qui comprend le matériel, les nouveaux services de vente au détail et Internet.
Les résultats de Xiaomi obtenus jusqu'ici illustrent la force et la résilience de notre modèle. Après les années 7 depuis notre fondation, notre chiffre d'affaires annuel a dépassé le milliard de RMB 100, atteignant un taux de croissance que de nombreuses entreprises traditionnelles ne parviennent pas à égaler. L'augmentation de l'efficacité découle de la réduction des coûts d'exploitation, en particulier des coûts de vente et de commercialisation. Le modèle d'affaires unique de Xiaomi assure que nos produits sont de haute qualité et avec un prix honnête, ce qui est la base pour gagner la confiance de nos utilisateurs.
Nous nous sommes engagés à faire en sorte que notre marge bénéficiaire nette du matériel ne dépasse jamais 5%
Au cours des premières années depuis la fondation de Xiaomi, nous avons fait un rêve: améliorer l'efficacité de l'ensemble du monde des affaires.
Par exemple, en Chine, un t-shirt pour lequel 15 $ est nécessaire pour le produire peut être vendu jusqu'à $ 150. Une paire de chaussures peut être vendue à un prix égal à 5 / 10 fois le coût de production, une cravate aussi des fois 20. La liste est infinie.
J'ai toujours eu du mal à comprendre pourquoi les entreprises sont si inefficaces. Pourquoi les utilisateurs doivent-ils supporter les coûts de l'inefficacité? Les efforts de réduction des coûts sont généralement concentrés sur la réduction des coûts de production, qui ne peuvent représenter que 10% des coûts totaux. Les entreprises se concentrent rarement sur l'élimination des inefficacités dans les opérations de vente et de marketing, qui peuvent représenter 90% des coûts totaux.
Xiaomi a la volonté et la détermination de révolutionner les industries auxquelles elle participe, en poursuivant constamment l'objectif de rentabilité.
Au début du 2011, lors de notre première réunion annuelle des employés, j'ai dit plus de 100 qu'eux et leurs familles que nous voulions faire des smartphones avec la meilleure performance et la meilleure expérience utilisateur et les vendre pour seulement $ 300. À cette époque, des smartphones similaires étaient vendus pour plus de $ 600.
Puis Xiaomi a continué à grandir et nous nous sommes demandé: qu'est-ce qui est resté constant dans le monde des affaires en constante évolution? Notre réponse a été: les utilisateurs attendent toujours des produits surprenants à des prix équitables.
Beaucoup de nos utilisateurs disent que lorsqu'ils parcourent le Mi Store ou visitent un Mi Home, ils peuvent acheter nos produits en toute confiance car ils savent qu'ils ont le meilleur rapport qualité / prix. Quand j'entends cela, je réalise que toutes nos forces en valaient la peine. C'est en fin de compte notre objectif.
La confiance de nos utilisateurs est le fondement de notre activité et l'efficacité en est le cœur. Tant que nous continuons à gagner la confiance de nos utilisateurs, notre entreprise continuera à bien fonctionner. Une entreprise qui atteint un haut degré d'efficacité aura la capacité de survivre à plusieurs cycles d'activité, de saisir continuellement de nouvelles opportunités dans l'industrie et de maintenir une excellente performance opérationnelle à long terme.
"Des produits surprenants, des prix honnêtes" n'est pas seulement un slogan, nous accompagnons les faits aux mots, c'est pourquoi je voudrais m'engager avec nos utilisateurs actuels et futurs: à partir de 2018, la marge bénéficiaire nette totale des actifs matériels de Xiaomi ne dépassera pas 5% par an. Si la marge nette devait dépasser 5%, nous retournerions l'excédent à nos utilisateurs.
Nous croyons qu'il est plus important de fournir une expérience utilisateur de qualité durable que de rechercher des profits ponctuels. Mettre l'accent sur l'efficacité est plus important que les profits à court terme. Nous sommes convaincus que le maintien de profits raisonnables deviendra inévitablement une tendance dans l'industrie. Pousser aveuglément vers des marges plus élevées ne sera pas durable.
Notre engagement ultime en matière d'efficacité est de maximiser la marge bénéficiaire nette de l'entreprise de matériel à 5%. Nous savons qu'exiger que chacun adopte pleinement nos idéaux peut prendre du temps, mais notre détermination et nos actions inébranlables nous aideront en fin de compte à réaliser nos rêves.
Construire un écosystème mondial ouvert, notre potentiel n'a pas de frontières
Aujourd'hui, nous nous présentons à vous alors que nous nous préparons à entrer dans une nouvelle phase de notre voyage. Nous croyons que le potentiel de notre entreprise mondiale n'est limité que par notre imagination.
Nous construisons un écosystème mondial ouvert, pas un jardin clos. Pour permettre à chacun de vivre une vie meilleure grâce à une technologie innovante, un seul "Xiaomi" ne suffit pas. Nous devons créer et collaborer avec au moins d'autres Xemomix "Xiaomi" pour construire avec succès un nouveau système d'affaires mondial riche et dynamique.
Grâce à notre modèle unique d'écosystème, nous avons mobilisé de nombreux entrepreneurs partageant les mêmes idées. Nous ne sommes pas seuls! Ensemble, nous avons créé une suite complète de produits qui tournent autour de nos smartphones, y compris les appareils mobiles, le matériel intelligent et les produits de style de vie. Actuellement Xiaomi a investi dans plus de 90 IoT et les entreprises de style de vie et ensemble, nous avons changé de nombreuses industries. À l'avenir, notre écosystème deviendra encore plus grand.
Nous ne changeons pas seulement les industries en Chine, mais aussi ailleurs dans le monde. Parmi les pays et les régions que nous avons réalisés, nous sommes le numéro un en Inde en termes de part de marché des smartphones et nous sommes parmi les premières sociétés de smartphones 70 dans les pays 5. Nous continuerons à démontrer que le modèle d'affaires de Xiaomi peut être étendu rapidement à l'échelle mondiale.
La création d'un écosystème mondial a fourni à Xiaomi des opportunités de développement à plus long terme, élargi nos frontières et renforcé nos fondations. À l'ère du Big Data et de l'intelligence artificielle, nous croyons que le volume important de données générées par notre écosystème nous permettra de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et nous offrira un avantage significatif en offrant de meilleurs produits et services.
L'esprit d'ingénierie coule dans nos veines. Cet esprit nous pousse à explorer inexorablement les technologies les plus avancées afin de profiter au maximum d'utilisateurs et d'être la compagnie la plus cool dans leur cœur. Nous croyons que tout le monde devrait profiter d'une vie meilleure grâce à des technologies innovantes. Fondamentalement, Internet est axé sur la transparence, l'efficacité et l'égalité. Nous voulons permettre à tous, indépendamment du sexe, de l'origine ethnique, de la religion, de la nationalité ou du niveau d'éducation, de profiter des avantages de la technologie.
C'est l'objectif pour lequel tous les employés de Xiaomi et moi-même travaillons sans relâche.
Merci de votre intérêt pour Xiaomi. Ensemble, nous pouvons créer un changement de paradigme dans le monde des affaires et utiliser la technologie pour améliorer la vie de nombreuses personnes.
Donner de l'honnêteté aux entreprises, donner de la chaleur à la technologie, donner du bonheur à tout le monde, notre mission n'a pas de frontières, et nous venons de commencer. Nous avons changé la façon dont des centaines de millions de personnes vivent et à l'avenir, nous deviendrons partie intégrante de la vie de milliards de personnes dans le monde entier.
Les bonnes choses arrivent aux bonnes personnes. S'il vous plaît rejoignez-nous sur notre voyage. Crois-nous toujours.
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