En 2020, le dixième anniversaire de la fondation de Xiaomi a eu lieu, bien qu'en réalité 9 ans se soient écoulés depuis la fabrication du premier appareil. Lorsque nous parlons de smartphones Xiaomi, la première chose qui me vient à l'esprit est le rapport de prix spécifique très élevé. Cependant, la marque a été critiquée dans le passé en raison de problèmes de rupture de stock et par conséquent de la difficulté d'achat du smartphone au lancement.
Lei Jun: voici comment nous avons mis en œuvre l'innovation, la qualité et la disponibilité
Le fondateur de Xiaomi, Lei Jun, vient de publier une interview en Chine dans laquelle il a évoqué les différents problèmes rencontrés et résolus par la marque ces dernières années. Avec un accent particulier sur les problèmes de stock.
Lei Jun a commencé l'entrevue en déclarant qu'au cours des 5 dernières années, l'entreprise s'est améliorée dans trois domaines principaux: l'innovation, la qualité et la disponibilité. Le PDG se réfère à la R&D (recherche et développement), en 2019 Xiaomi a en fait décidé d'investir environ 75 milliards de yuans (9,4 milliards d'euros) en 2020, mais en réalité le chiffre sera supérieur d'au moins 10 milliards yuans (1,2 milliard d'euros).
Pour une entreprise comme Xiaomi, avec seulement 10 ans de vie, c'est quelque chose d'extraordinaire de voir combien est investi en R&D et combien nous avons pu innover ces quelques années.
Lei Jun
Lei Jun a ensuite parlé de la qualité des appareils Xiaomi:
L'année dernière, ma plus grande fierté a été de remporter le National Quality Award qui m'a récompensé pour avoir accordé de l'importance et promu la «qualité» sur nos appareils.
Lei Jun
Enfin, le troisième et dernier point concernait la disponibilité. À cet égard, Lei Jun a déclaré que:
Nous avons des problèmes de stock depuis longtemps, trop longtemps. J'ai découvert plus tard que nous avions des problèmes avec la capacité de la chaîne de production. Auparavant, nous pensions qu'il y avait trop de demande des utilisateurs, alors qu'en réalité nous ne produisions pas assez d'appareils.
Aujourd'hui, on entend rarement qu'il y a des problèmes d'attente pour acheter un smartphone Xiaomi. En effet, notre capacité de production peut désormais atteindre 15 millions d'unités par mois.
Lei Jun
Ainsi, selon Lei Jun, les problèmes de manque de stock semblent avoir été résolus en Chine. Cela devrait se traduire par une meilleure expérience pour nous en Italie également, avec des appareils qui arriveront plus rapidement ou qui seront en tout cas plus faciles à acheter dans le pays asiatique.
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