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[Guide] Les expéditions Gearbest, le suivi et le calendrier.

Souvent, nous trouvons des utilisateurs qui, malgré la VADEMECUM POUR LES ACHATS, ils ont encore des doutes quant à l'utilisation de l'expédition et les délais de livraison de Gearbest.

EXPÉDITION POUR CHOISIR ET QUELS CARACTÉRISTIQUES A

Comme nous le spécifions sur chaque envoi, l’envoi à choisir est l’Italie Express que vous pouvez trouver, en fonction de l’entrepôt d’expédition, sous "Ligne prioritaire" ou "Envoi standard". L'Italie Express sous "Prioriy Line" s'est récemment normalisé dans tous les entrepôts.

Italy Express garantit une livraison dans les jours ouvrables 15 à partir du moment de EXPÉDITION article (ne dépasse guère les jours 10).
Vous n'avez pas à les confondre EXPÉDITION e DATE DE COMMANDE: dans le 90% des cas, GEARBEST expédie le lendemain du paiement (gardez toujours à l'esprit le fuseau horaire). Cependant, il se peut que le moment soit plus long. Lors de l'achat, vérifiez toujours la plage de temps dans laquelle l'article peut être expédié. Veuillez noter que normalement, le premier signalé sera le jour de l'expédition.

Pour vérifier la date d’expédition exacte, rendez-vous sur votre page GB, dans la section Commande, et à partir de là, vous pouvez voir le statut mis à jour.

Si vous avez passé les jours ouvrables 15, vous n'avez pas encore reçu votre colis, ouvrir un billet pour Gearbest (Aucun courrier, aucun chat, aucun message) et demandez des retards sur le retard ou le remboursement.
La plainte PayPal utilisez-le en dernier recours, mais vous verrez qu'il ne sera pas nécessaire. Si vous ouvrez un litige "injustifié" contre GEARBEST, vous serez mis sur leur liste noire et vous ne pourrez plus acheter via PayPal, mais uniquement avec des paiements de transfert directs.

SUIVI

Un autre aspect important est évidemment le suivi. depuis quelques mois malheureusement, il n’est pas possible de suivre en temps réel nos achats. Il arrive souvent que le colis apparaisse encore en Chine et que le message texte de Bartolini arrive à la livraison. Les sites les plus fiables pour vérifier le statut de l'envoi sont les suivants:

FARYAA.COM

Suivi PanAsia

Nous vous rappelons qu'à ce jour, le passage intermédiaire pour la livraison est Londres. Ensuite: Chine-Londres-Italie. Si le suivi mettra à jour à Londres, sachez que vous pouvez rester en moyenne des jours ouvrables 2 5, puis sera envoyé à l'Italie et le lendemain vous donné.

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Vittorio Aldeni
Invité
Vittorio Aldeni

Salut, vous avez parlé d'une liste noire GB dans le cas du blocage du paiement via PP. Malheureusement, je suis tombé dans cette situation parce que leur aide est lente et pas très efficace.
J'ai essayé de changer de compte PP, carte de crédit et compte GB mais je suis coincé. Y a-t-il un moyen de débloquer la situation? Absolument, je ne paierai jamais avec WU ou virement bancaire. Merci d'avance.

Leonardo Ferraro
Invité
Leonardo Ferraro

Salut, j'ai le même problème avec toi! mais qu'avez-vous fait pour rencontrer cette situation? Pourquoi je ne comprenais pas ce qu'il a fait de mal à entrer dans la liste noire gb ... Je lui ai expliqué par billet et ne me dis rien, sauf que je dois payer avec WU (chou que je paie avec WU)
Avez-vous un télégramme? Si oui, contactez-moi @leonardoferraro pour que nous restions en contact

Simone Rodriguez
Administrateur

Ouvrez un ticket et expliquez vos raisons

Vittorio Aldeni
Invité
Vittorio Aldeni

Malheureusement, j'ai déjà ouvert une douzaine de chats en direct, des billets et un soutien via Facebook. La réponse est toujours "il n'y a pas de blacBlack", "payer avec WU ou virement bancaire", "contacts PP". Je devrai abandonner jusqu'à ce que je change ma banque, adresse et adresse e-mail.

Marco
Invité
Marco

Les gars, je dois vous demander conseil.
J'ai commandé un colis le octobre 27 de gearbest avec italy express puis en Italie livré par bartolini.
Le paquet n'est pas encore arrivé.
Gearbest a vu la situation confirmer que le colis pourrait être perdu et dit qu'il a émis un remboursement.
Ma question est de savoir si le colis devait arriver comme je dois me comporter comme j'ai reçu le remboursement ??? est-ce que je dois encore le ramasser?
Je ne sais pas comment me comporter, que feriez-vous?
merci

Carlo
Invité
Carlo

Même situation que la vôtre, mais ils n'ont jamais parlé de remboursement. J'ai ouvert plusieurs billets mais ils me disent toujours la même chose: "le colis est arrêté à Londres. Tu dois attendre "...
J'ai payé le produit à la fin du mois d'octobre. Comment est-ce que je me comporte? Qui dois-je contacter? En ouvrant le ticket, ils copient la pâte ... Bho! Je ne sais pas comment le faire

Marco
Invité
Marco

En réalité, je les ai contactés trois ou quatre fois, recevant toujours les réponses habituelles que vous dites. À un moment donné, ils ne m'ont contacté que parce qu'ils voulaient s'assurer que le colis était bien arrivé. Ce qui semblait étrange car étant donné qu'il s'agit d'un paquet tracé, cela me fait penser qu'ils n'ont pas de piste complète. D'accord, dans tous les cas, j'ai profité du fait qu'ils devaient me contacter pour leur rappeler que le colis était toujours quelque part où et avec le code de suivi pourvu qu'il ne soit pas possible de vérifier quoi que ce soit.... Lire le reste »

Simone Rodriguez
Administrateur

Insiste, comme dans le cas de Marco, si les délais maximums ont été dépassés, ils vous rembourseront

Simone Rodriguez
Administrateur

Disons que l'exactitude est que si vous arrivez, vous devez retourner le remboursement, mais dans votre cas, vous avez vraiment beaucoup attendu et je pense qu'il n'y a rien de mal à conserver le colis et le remboursement. En tout cas, je pense que GearBest ne s'attend pas à voir le téléphone revenir.
Si vous voulez vraiment vous sentir à l'aise, demandez-leur

Marco
Invité
Marco

Bonjour Simone, merci pour votre réponse. Je vous tiens au courant. Je leur ai demandé quoi faire au cas où le colis arriverait dans les prochains jours ou les prochains mois. N'oubliez pas que les jours ouvrables 31 sont écoulés et au moins les jours calendaires 44 depuis leur expédition. Ils m'ont dit de refuser le colis parce qu'ils m'ont déjà remboursé. En fait, il y a quoi, mais je ne sais pas, j’attendais jusqu’à présent et si cela arrivait avant Noël, mon achat étant un cadeau, je l’accepterais quand même, puis peut-être, rétrospectivement, chercher une solution avec... Lire le reste »

Cristian Martina
Membre

Souvent acheté sur Gearbest aussi grâce à vous.
D'un peu connu ce nouvel envoi "EU Express" que vous voyez dans les captures d'écran ci-dessus.
Comment ça marche?
Je pense que c'est comme si Italy Express payait juste un peu plus la moitié du temps mais je ne trouve aucune information nulle part.
Merci.
PS: 20 J'ai commandé le RN4, le 22 est éteint et le lundi 30 sera livré (barton SMS). Je dirais très bien que le code de démarrage ITxxx n'était jamais traçable.

Simone Rodriguez
Administrateur

De ce que GearBest nous a dit pour EUexpress, il y a un petit risque de payer les douanes.
En ce qui concerne le suivi informatique sur Bartolini, il a toujours été facile de le décomposer en «identifiant client», évidemment après que BRT ait pris le relais.
Travaillez-vous également sur "Numéro de livraison"?

Cristian Martina
Membre

En fait, avec le code informatique sur l'ID client, je peux le retracer, mais sur gearbest, le site indique faryaa mais il ne trouve rien. Bartolini m'a envoyé un SMS avec un code composé uniquement de chiffres indiquant qu'il y avait un colis pour moi. L'important et que c'est ponctuel. Maintenant, j'attends un paquet que j'ai commandé (Redmi 4A amené à 76 € grâce à vous) et qui devait partir avec Italy Express (il y a également écrit dans l'info de commande) mais qui avait commencé comme non traçable. La commande est du 30 September mais a commencé le 6 October. Ils m'ont dit que sous le 100 $... Lire le reste »

Simone Rodriguez
Administrateur

Avec le code que vous envoyez à Bartolini avec le SMS vous pouvez évidemment le tracer, je parlais même avant le SMS.
S'ils ont tort, assurez-vous de rembourser tous les frais. Dans tous les cas, ouvrez un ticket pour le rendre présent.

Cristian Martina
Membre

Le ticket est déjà ouvert.
Ils disent qu'ils vont rembourser la douane jusqu'à un maximum de $ 40.
J'espère également obtenir un remboursement pour retard et non-traçabilité.

Simone Rodriguez
Administrateur

dans le 40 $ vous êtes large, calme. Quand il s'agit de vous (tard) demander des points, vous verrez qu'ils vont se contenter de vous

ferragno
Invité
ferragno

oui, mais quel est le coût minimum, ne pas payer l'expédition avec italy express?

Marco Rossano
Invité
Marco Rossano

dépend de l'offre, pas toujours du chiffre minimum

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