Souvent, nous trouvons des utilisateurs qui, malgré la VADEMECUM POUR LES ACHATS, ils ont encore des doutes quant à l'utilisation de l'expédition et les délais de livraison de Gearbest.
EXPÉDITION POUR CHOISIR ET QUELS CARACTÉRISTIQUES A
Comme nous le signalons sur chaque poste, expédition à choisir est le « United Express » que vous trouverez, en fonction de l'entrepôt d'expédition, sous la rubrique « ligne prioritaire » ou « Expédition standard ». Récemment, Italy Express a été uniforme dans tous les entrepôts sous "Prioriy Line".
Italy Express garantit une livraison dans les jours ouvrables 15 à partir du moment de EXPÉDITION de l'article (dépasse à peine les jours 10).
Vous n'avez pas à les confondre EXPÉDITION e DATE DE COMMANDE: dans le 90% des cas, GEARBEST Envoyez le jour après réception du paiement (gardez toujours à l'esprit le fuseau horaire). Cependant, il peut arriver que le timing soit plus long. Lorsque vous achetez, vérifiez toujours la plage horaire à laquelle l'article pourrait être expédié. S'il vous plaît noter que normalement le premier signalé sera le jour de l'expédition.
Pour vérifier la date d’expédition exacte, allez à votre page GB, section de commande, et à partir de là, vous pouvez voir le statut mis à jour
Si vous avez passé les jours ouvrables 15, vous n'avez pas encore reçu votre colis, ouvrir un billet pour Gearbest (Aucun courrier, aucun chat, aucun message) et demandez des retards sur le retard ou le remboursement.
La plainte PayPal utilisez-le en dernier recours, mais vous verrez qu'il n'y en aura pas besoin. Si vous ouvrez un litige «injustifié» contre GEARBEST, vous serez mis sur sa liste noire et vous ne pourrez plus acheter via PayPal, mais uniquement avec des paiements de transfert directs.
SUIVI
Un autre aspect important est bien sûr le suivi; Malheureusement, cette partie ne permet malheureusement pas de suivre en temps réel notre achat. Il arrive souvent que le colis soit encore en Chine et nous recevons les sms de Bartolini pour la livraison. Les sites les plus fiables pour vérifier l'état de l'envoi sont les suivants:
Nous vous rappelons qu'à ce jour, le passage intermédiaire pour la livraison est Londres. Ensuite: Chine-Londres-Italie. Si le suivi mettra à jour à Londres, sachez que vous pouvez rester en moyenne des jours ouvrables 2 5, puis sera envoyé à l'Italie et le lendemain vous donné.
![[Guide] Les expéditions Gearbest, le suivi et le calendrier.](https://www.xiaomitoday.it/wp-content/uploads/thumbs_dir/SAVE_20170817_232107-qme2sqywtgl1x274k9dda72phtnpdpau4y2y5oo5z0.jpeg)
![[Guide] Les expéditions Gearbest, le suivi et le calendrier.](https://www.xiaomitoday.it/wp-content/uploads/thumbs_dir/image10-1-qme2sqywtgl1x274k9dda72phtnpdpau4y2y5oo5z0.jpg)
Salut, vous avez parlé d'une liste noire GB dans le cas du blocage du paiement via PP. Malheureusement, je suis tombé dans cette situation parce que leur aide est lente et pas très efficace.
J'ai essayé de changer de compte PP, de carte de crédit et de compte GB mais je suis bloqué. Existe-t-il un moyen de débloquer la situation? Je ne paierai absolument jamais par WU ou virement bancaire. Merci d'avance.
Salut, j'ai le même problème que toi! mais qu'avez-vous fait pour vous retrouver dans cette situation? Parce que je n'ai pas compris ce qu'il a fait de mal pour entrer dans la liste noire de gb ... je demande une explication via ticket et ils ne me disent rien sauf que je dois payer avec WU (avec le chou que je paie avec WU)
Avez-vous un télégramme? Si oui, contactez-moi @leonardoferraro pour que nous restions en contact
Ouvrez un ticket et expliquez vos raisons
Malheureusement, j'ai déjà ouvert une dizaine de live chat, tickets et support via Facebook. La réponse est toujours «il n'y a pas de blacBlack», «payer avec WU ou virement bancaire», «contacts PP». Je devrai abandonner jusqu'à ce que je change de banque, d'adresse et d'adresse e-mail.
Les gars, je dois vous demander conseil.
J'ai commandé un colis le octobre 27 de gearbest avec italy express puis en Italie livré par bartolini.
Le paquet n'est pas encore arrivé.
Gearbest a vu la situation confirmer que le colis pourrait être perdu et dit qu'il a émis un remboursement.
Ma question est de savoir si le colis devait arriver comme je dois me comporter comme j'ai reçu le remboursement ??? est-ce que je dois encore le ramasser?
Je ne sais pas comment me comporter, que feriez-vous?
Merci
Même situation que vous, mais ils ne m'ont jamais parlé d'un remboursement. J'ai ouvert plusieurs tickets mais ils me disent toujours la même chose: «le colis est arrêté à Londres. Vous devez attendre "...
J'ai payé le produit fin octobre. Comment dois-je me comporter? Qui dois-je contacter? En ouvrant des tickets, ils copient et collent… Bho! Je ne sais pas comment faire
En fait, je l'ai également contacté trois ou quatre fois, recevant toujours les réponses habituelles que vous dites. À un moment donné, ce sont eux qui m'ont contacté simplement parce qu'ils voulaient s'assurer que le colis était bien arrivé. Ce qui m'a paru étrange car puisqu'il s'agit d'un package suivi, cela me fait penser qu'ils n'ont pas de piste complète. D'accord en tout cas j'ai profité du fait que ce sont eux qui m'ont contacté pour réitérer que le colis était encore quelque part et qu'avec le code de suivi fourni il n'était pas possible de vérifier quoi que ce soit.... Lire le reste »
Insiste, comme dans le cas de Marco, si les délais maximums ont été dépassés, ils vous rembourseront
Disons que l'exactitude est que si vous arrivez, vous devez retourner le remboursement, mais dans votre cas, vous avez vraiment beaucoup attendu et je pense qu'il n'y a rien de mal à conserver le colis et le remboursement. En tout cas, je pense que GearBest ne s'attend pas à voir le téléphone revenir.
Si vous voulez vraiment vous sentir à l'aise, demandez-leur
Bonjour Simone, merci pour votre réponse. Je vous tiens au courant. Je leur ai demandé quoi faire au cas où le colis arriverait dans les prochains jours ou les prochains mois. N'oubliez pas que les jours ouvrables 31 sont écoulés et au moins les jours calendaires 44 depuis leur expédition. Ils m'ont dit de refuser le colis parce qu'ils m'ont déjà remboursé. En fait, il y a quoi, mais je ne sais pas, j’attendais jusqu’à présent et si cela arrivait avant Noël, mon achat étant un cadeau, je l’accepterais quand même, puis peut-être, rétrospectivement, chercher une solution avec... Lire le reste »
Souvent acheté sur Gearbest aussi grâce à vous.
Depuis un certain temps, je connais ce nouvel envoi «EU Express» qui peut également être vu dans les captures d'écran ci-dessus.
Comment ça marche?
Je pense que c'est comme si Italy Express payait juste un peu plus la moitié du temps mais je ne trouve aucune information nulle part.
Merci.
PS: 20 J'ai commandé le RN4, le 22 est éteint et le lundi 30 sera livré (barton SMS). Je dirais très bien que le code de démarrage ITxxx n'était jamais traçable.
D'après ce que GearBest nous a dit pour EUexpress, il y a un petit risque de payer les douanes.
En ce qui concerne le suivi informatique sur Bartolini, il a toujours été traçable en le saisissant comme "Customer ID", évidemment uniquement après prise en charge de BRT.
Cela fonctionne-t-il également pour vous sur le "numéro d'expédition"?
En fait, avec le code informatique sur l'identifiant du cou du client, je peux le suivre, mais sur Gearbest, ils donnent un site pour suivre la faryaa, mais il ne trouve rien. Bartolini m'a envoyé un SMS avec un code à un chiffre disant qu'il y avait un paquet pour moi. L'important est qu'il soit ponctuel. J'attends maintenant un colis que j'ai commandé (Redmi 4A pris à 76 € grâce à vous) qui était censé partir avec Italy Express (il est également écrit dans les informations de commande) mais il a commencé comme introuvable. L'ordonnance est datée du 30 septembre mais a commencé le 6 octobre. Ils m'ont dit que moins de 100 $... Lire le reste »
Avec le code que Bartolini vous envoie avec le SMS, vous pouvez évidemment le retracer, je parlais même avant le SMS.
S'ils ont tort, assurez-vous de rembourser tous les frais. Dans tous les cas, ouvrez un ticket pour le rendre présent.
Le ticket est déjà ouvert.
Ils disent qu'ils vont rembourser la douane jusqu'à un maximum de $ 40.
J'espère également obtenir un remboursement pour retard et non-traçabilité.
dans le 40 $ vous êtes large, calme. Quand il s'agit de vous (tard) demander des points, vous verrez qu'ils vont se contenter de vous
oui, mais quel est le coût minimum pour ne pas payer la livraison avec Italy Express?
cela dépend de l'offre, pas toujours du montant minimum