Xiaomi envisage d'introduire une garantie sans précédent pour ses prochains smartphone de la série Redmi Note 14. Selon ce qu'a déclaré Wang Teng, directeur général de Redmi, la société pourrait proposer un couverture contre les dégâts des eaux, contestant la norme industrielle qui exclut actuellement de tels dommages des garanties des fabricants.
Xiaomi : garantie de smartphones étanches dans les prochains appareils
La décision de Xiaomi intervient à un moment où le débat sur l'écart entre la publicité des téléphones étanches et les conditions réelles de garantie est plus passionné que jamais. Le récent poursuite intentée contre Apple a souligné comment, bien que les appareils soient commercialisés comme résistants à l'eau, les dommages résultent de l'immersion ne sont généralement pas couverts par la garantie.
Wang Teng a souligné que même si les téléphones certifiés IP68 offrent une certaine protection contre l'eau, leur la conception n’est pas destinée à une immersion prolongée ou pour des conditions extrêmes. Cependant, inclure les dégâts d’eau dans la garantie pourrait représenter une avancée significative pour Xiaomi, la distinguant de la concurrence et offrant une plus grande tranquillité d’esprit aux consommateurs.
Cependant, la mise en œuvre d’une telle garantie pourrait poser des défis importants à Xiaomi. Premièrement, l'entreprise devrait établir des critères clairs pour déterminer si les dommages sont réellement causés par l'eau et s'ils relèvent des conditions de garantie. De plus, vous devrez peut-êtreninvestir dans des centres de réparation spécialisés et en personnel qualifié pour traiter ce type de demandes.
Une autre considération importante est l’impact financier sur les consommateurs. Offrir une garantie plus complète pourrait entraîner une augmentation des prix des appareils Xiaomi, ce qui rend plus difficile pour l'entreprise de maintenir sa position de leader sur le marché des smartphones de milieu de gamme.
Bref, la solution est réalisable mais comporte des risques tant par le fabricant que par l'utilisateur. Sans aucun doute, si l’entreprise choisissait de le faire, elle marquerait non pas un mais plusieurs points en sa faveur. Cependant, une question demeure : vaut-il vraiment la peine de payer plus pour une certification ou une garantie similaire ?
