Nous faisons une pause dans l'actualité concernant MIUI, les fuites et les versions à venir. Aujourd'hui, nous parlons d'un événement qui s'est passé en Inde et qui voit notre entreprise, ou plutôt le service client après-vente. Qu'est-il arrivé? En un mot, un utilisateur en a acheté un il y a quelque temps Smartphone Xiaomi qui a eu des problèmes; après avoir traversé plusieurs hauts et bas, le même utilisateur indien a décidé de contacter les autorités compétentes pour "Dénoncer" l'incompétence du centre d'assistance qui, immédiatement après, ont décrété un compensation de 10.000 roupies indiennes. Voyons les détails.
Xiaomi ne répond pas aux attentes: un «smartphone médiocre» a coûté cher à l'entreprise en raison du service client poco adéquat
L'histoire se déroule en Inde, précisément un Mumbai, Maharashtra. Là Commission de réparation des consommateurs de Bandra, sorte de garant des litiges, a chaleureusement invité le géant chinois de la téléphonie à indemniser un usager après avoir contacté le centre d'assistance de la réparation de son smartphone. L'appareil en question est un Redmi 2 Prime, smartphone d'un certain âge: en fait l'histoire a duré 5 longues années puisque la sortie de l'appareil remonte à 2015. Une fois le smartphone acheté pour 6.999 XNUMX roupies, l'utilisateur a remarqué surchauffe et a rapidement amené le Redmi pour obtenir de l'aide.
Le service avait initialement promis une réparation dans les deux jours, puis prolongé à cinq et enfin sept. Une semaine s'est transformée en deux mois et demi et évidemment l'utilisateur a décidé de contacter le garant pour les litiges ci-dessus pour une indemnisation. Le tribunal a décidé non seulement que l'entreprise aurait dû rembourser les 6.999 10.000 roupies de l'achat du smartphone, mais aussi XNUMX XNUMX roupies supplémentaires à titre de compensation. À la fin du salon, il s'est avéré que le Redmi 2 Prime en était un "pauvre smartphone"Et mauvais depuis sa sortie de l'usine, mais la commission a toujours déclaré que Xiaomi et son centre de service "ils ont délibérément échoué"Et"négligé”Pour comparaître au tribunal.
Amazon.it Via | Tékimobile
Source | Journal de presse gratuit
Acesta este costul nerespectării client Xiaomi.
C'est le coût du non-respect des clients de Xiaomi.
Xiaomi ne compense pas mais est obligé de compenser.
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